Em vilhena e no restante do país, correntistas da Caixa Econômica Federal passam por situação constrangedora em virtude de ato praticado pelo agente financeiro sob o viés de garantir a segurança, porém efetuado de maneira equivocada. Os cartões de movimentação de conta corrente e crédito foram cancelados para substituição, sem que os clientes tivessem em mãos o novo dispositivo que permite uso de terminais eletrônicos ou caixas rápidos instalados em pontos comerciais, com casos em que o usuário está há mais de 60 dias impedido de fazer transações desta forma. A medida passou a ser adotada a partir de outubro, e de acordo com o gerente local da CEF, Cláudio Vieira, alcança 80 milhões de cartões em todo o país.
Em Vilhena são muitos os correntistas que só podem ter acesso às suas contas na “boca do caixa”. Tendo em vista que o funcionalismo municipal e de outras instituições recebe salários através da Caixa, que já tem grande frequência de público em virtude de ser agente oficial de benefícios sociais do governo federal, o resultado são filas enormes e ainda mais demora no atendimento. Vieira concorda que o certo seria cancelar o cartão antigo após o cliente ter recebido o novo, porém, não tem competência administrativa para reverter a situação, tomada pela diretoria nacional do banco.
Segundo a explicação dele, a troca foi feita em virtude da facilidade com que os cartões agora cancelados estavam sendo clonados. A Polícia Federal atua no caso, e há indícios de que ex-funcionários de empresas que confeccionam o dispositivo estejam envolvidos na fraude. Cláudio pede paciência e compreensão de todos os correntistas, e garante que os funcionários da agência local não medem esforços no sentido de proporcionar o melhor atendimento possível aos clientes e dirimir os transtornos ocasionados pela ação da instituição. Ele sugere aos correntistas que possuem cartão múltiplo uso que solicitem desagregação do que é utilizado para movimentar a conta e o cartão de dédito. “Desta forma pelo menos o cartão de débito deve chegar em uns quinze dias”, assegura.
Ontem (quarta-feira, 14) o banco enfrentou outro problema que atingiu correntistas, em particular os servidores comissionados do município, cujo pagamento estava confirmado para hoje. Pane no sistema impediu que os vencimentos fossem lançados nas contas, o que gerou insatisfação e reclamações.
