“Os detalhes do comportamento da denunciante não serão expostos”
 
Em nota conjunta enviada ao FOLHA DO SUL ON LINE, Secretaria Municipal de Saúde (Semus) de Vilhena e a Santa Casa de Chavantes, responsáveis pelo maior Hospital do Cone Sul de Rondônia, que atende pacientes também de Mato Grosso, comentou uma denúncia publicada ontem por este site.
 
A mulher que veio de Cuiabá (MT), para acompanhar o tratamento da mãe, uma moradora de Cerejeiras que tem 57 anos, criticou o atendimento e a comida servida no Hospital Regional (CLIQUE AQUI e entenda o caso; ABAIXO, leia a nota na íntegra).
 
SANTA CASA E SEMUS ESCLARECEM DENÚNCIA INFUNDADA
 
A Santa Casa de Chavantes, e a Secretaria Municipal de Saúde (Semus), vem a público esclarecer os fatos sobre o atendimento realizado a uma paciente que deu entrada no Hospital Regional de Vilhena no dia 26/11, objeto de denúncia através deste site, por parte dos familiares.
 
De acordo com o prontuário da paciente e inúmeros testemunhos de servidores que acompanharam a paciente, a mesma recebeu atendimento adequado, dentro dos padrões preconizados pelo SUS, com empatia e cuidado, como são os pilares da Santa Casa em todas as suas unidades por todo o Brasil.
 
Todas as informações sobre os procedimentos adotados em relação à paciente, constam oficialmente  no Relatório de Atendimento do caso, fidedignas com a realidade dos fatos, mas que não podem vir a público por se tratar de informações sigilosas de pacientes, direito garantido pela LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, amplamente distorcidas pela denunciante, que, embora tenha o direito constitucional de reclamar, manteve uma postura de “superioridade”, sobre os servidores, os quais se dedicam diariamente a oferecer atendimento humanizado e acolhedor aos pacientes. Um comportamento que da mesma forma, se eventualmente partisse de qualquer servidor contra pacientes, familiares ou colegas de trabalho, seria rechaçado pela Santa Casa. A SCMC não tolera qualquer forma de discriminação ou violência, mesmo que verbal.
 
Os detalhes do comportamento da denunciante não serão expostos, mas, explicam parte do episódio e estarão totalmente disponíveis às autoridades competentes, caso necessário.
 
Sobre a comida, ressaltamos que pela primeira vez na história do Hospital Regional, a alimentação é um dos maiores motivos de orgulho das equipes que a fazem diariamente com tanto carinho e competência, reconhecida pelos servidores e praticamente todos os pacientes que passam pelo Regional.
 
A denúncia sobre esse aspecto também não encontra respaldo, pois o controle rigoroso sobre a qualidade dos alimentos atesta que mantemos um alto padrão na fabricação e distribuição dos alimentos, o que é referendado diariamente por todos que deles se beneficiam.
 
A Santa Casa de Chavantes e SEMUS reiteram o compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento, buscando sempre o bem-estar e a saúde dos pacientes e se colocam à disposição para eventuais dúvidas.